Po globalnej recesji, firmy świadczące usługi wsparcia stają przed rosnącym popytem, ponieważ organizacje decydują się zlecać na zewnątrz swoje operacje niezwiązane z główną działalnością.
Zarządzanie obiektami, dystrybucja i logistyka, wynajem sprzętu, pakowanie oraz inne usługi wsparcia dla branży borykają się z mniejszymi marżami, ponieważ ceny są obniżane przez konkurencję.
Aby przertwać i poradzić sobie z tymi wyzwaniami, firmy muszą wprowadzać innowacje i dywersyfikować swoją działalność. Może to obejmować wykorzystywanie nowych technologii do poprawy doświadczeń klientów i uproszczenia operacji, a także poszukiwanie niszowych rynków i zapewnienie spójnej jakości usług na całym świecie..
