How to Lead Human-Centred Technology Transformation

Et interview med Mikael Skov Mikkelsen, Partner og Head of Technology Transformation, PwC | Leading Through Uncertainty

Vores serie “Leading Through Uncertainty” udforsker, hvordan øverste ledere håndterer vedvarende kompleksitet og tvetydighed. I en verden, hvor forandring er den eneste konstant, sætter vi fokus på inspirerende ledelseshistorier fra usikre tider.

Mikael tiltrådte PwC som Partner og Head of Technology Transformation i juni 2023, introduceret af Jacob Præst fra Odgers. Efter mere end to år i rollen har Mikael reflekteret over betydningen af geopolitik og teknologiadoption, hvordan ledere kan tilpasse sig usikkerhed, samt det motto, han lever efter for at opnå succesfuld ledelse.

Hvad betyder “at lede gennem usikkerhed” for dig personligt?

Man kan faktisk ikke rigtigt forestille sig en leder på noget tidspunkt, som ikke har ledt gennem usikkerhed – for fremtiden er altid usikker. Men nogle gange er usikkerheden baseret på mere ustabile forhold og betyder mere end på andre tidspunkter. Som strategisk leder er du nødt til at tænke, planlægge og handle ud fra en mere scenariebaseret tilgang for virkelig at være forberedt på det, der kan komme rundt om hjørnet. For din virksomhed, dine medarbejdere og dig selv.

I dag mener jeg stadig, at man skal kunne sætte sig i en position, hvor man kan handle på kort sigt, men altid planlægge med et langsigtet perspektiv.

Når du leder gennem usikkerhed, skal du fokusere på at balancere dine strategiske ambitioner med de faktorer, der kan påvirke dem positivt eller negativt – og med den kapacitet, der er nødvendig for at realisere dem.

Hvad er de største udfordringer eller forstyrrelser, der i øjeblikket former din sektor?

Når det gælder teknologisk transformation, skal vi forholde os til det bredere regulatoriske landskab, de geopolitiske dynamikker, der former, hvordan teknologi udvikler sig globalt, samt de muligheder, der opstår med AI – og hvordan vi proaktivt kan omfavne dem.

Jeg tror dybt på kraften i menneskelig interaktion og på det unikke i vores evne til at samarbejde. Som mennesker investerer vi ikke kun i fordelene ved at arbejde sammen, men er også bevidste om de potentielle bagsider – den bevidsthed er unikt menneskelig. Mennesket skal forblive ledestjernen, ikke maskinen. Den bedste vej frem er en balance mellem teknologi og menneskelig indsigt.

Hvordan udvikler forventningerne til ledelse sig som reaktion på disse forandringer?

For at lykkes i dag skal man have et holistisk mindset i forhold til de områder, man arbejder med. Global volatilitet inden for teknologi afdækker, om vi har de rette processer, kompetencer – og endda den rette strategi – til at understøtte vores kultur og leve op til forventningerne fra nye teknologier.

Der er meget at have i hovedet: at balancere teknologiske, organisatoriske, strategiske og menneskelige faktorer, samtidig med at man leverer på de daglige opgaver. Men evnen til både at tænke transformativt og strategisk er afgørende.

Når du ser fremad, hvordan forventer du, at billedet i din sektor vil ændre sig de næste 12–18 måneder?

Datakraften vil bringe utallige muligheder, men de skal høstes med omtanke og med en klar forståelse for konsekvenserne for kunder, bundlinje, værdiskabelse samt både kunde- og medarbejderoplevelse.

Ledere behøver ikke at have alle svarene, men de skal have et fremtidsorienteret perspektiv, så organisationer, ledelsesteams og samfundet fortsat kan give mennesker en følelse af at høre til og et klart “hvad får jeg ud af det?” – både nu og fremover.

PwC’s formål er at opbygge tillid og integritet i samfundet, samtidig med at vi løser vigtige problemer. Den mission resonerer stærkt hos mig, for der er stadig mange udfordringer, der skal adresseres; hvis vi ikke gør det på en måde, der beskytter tillid og integritet, risikerer vi at bevæge os i den forkerte retning.

Hvilke råd vil du give bestyrelser eller direktioner, der forbereder sig på fortsat usikkerhed?

Cybersikkerhed udgør en stor del af mit arbejde, og det bør være en prioritet for enhver bestyrelse og direktion. Det skal være indlejret i den daglige drift med sikkerhedsforanstaltninger, der reelt beskytter organisationens “kronjuveler”.

Udfordringen er, at de mennesker, der forstår teknologi, ofte rejser de rigtige bekymringer, men deres budskaber oversættes ikke altid til den måde, beslutningstagere tænker langsigtet strategi på.

For bestyrelser og direktioner er den oversættelse afgørende: hvordan forbinder man teknologiens nødvendigheder med de muligheder, den skaber? Det vigtigste råd, jeg kan give, er at bygge bro over den kløft, så strategi og teknologi bevæger sig fremad sammen.

Hvad er dine tre vigtigste råd til succesfuld ledelse? 

Jeg har et motto for, hvordan jeg arbejder: Gør godt. Hav det sjovt. Tjen penge.

1. Gør godt. Hvis jeg ikke kan gøre noget godt for mine kunder, mine medarbejdere, min virksomhed og mig selv, så er det ikke den rette rolle for mig.
2. Hav det sjovt. Arbejde skal være engagerende og motiverende. Sjov betyder også at være en del af et kompetent og støttende team, som man nyder at samarbejde med – og at arbejde med kundeproblemer og løsningsrum, som man oprigtigt finder meningsfulde.
3. Tjen penge. Man skal naturligvis kunne tjene til livets ophold, udvikle sig og bidrage til samt støtte den virksomhed og det samfund, man lever og arbejder i.

Dette motto har givet mig meget retning gennem årene, og jeg lever stadig efter det.

Introduceret af Odgers | Succeshistorie

Odgers samarbejdede med PwC om at identificere en visionær Head of Technology Transformation, hvor Mikael Skov Mikkelsen tiltrådte rollen i juni 2023.

Hvis du vil læse mere om, hvad der tiltrak Mikael til PwC, hans fremtidige ambitioner i rollen og hans rejse med Odgers, kan du læse hans unikke succeshistorie nedenfor.

Introduceret af Odgers | Mikael Skov Mikkelsen – Succeshistorie 

_________________________________________________________

Vi forstår betydningen af at udpege det allerbedste talent – både for organisatorisk transformation og for livet hos dem, der er involveret.

Med 59 kontorer i 33 lande kombinerer Odgers dyb brancheekspertise med global rækkevidde og lokal forståelse for at opbygge transformerende lederteams med talent i verdensklasse.

Kontakt os. Følg linkene nedenfor for at læse mere eller tag direkte kontakt til vores dedikerede eksperter inden for executive search og teknologiledelse på dit lokale Odgers-kontor.