A transformação do papel do diretor de comunicação no esporte

Explosão de canais

As últimas décadas mudaram significativamente essa dinâmica. Mídias sociais, serviços de streaming e canais de conteúdo digital de propriedade da equipe permitiram que as organizações esportivas se envolvessem ainda mais diretamente com os consumidores.

O engajamento do jornalista é agora uma das muitas partes de uma missão mais ampla para os diretores de comunicação. As equipes híbridas de marketing e comunicação podem criar e distribuir conteúdo com eficiência em todas as plataformas.

Claire Furlong, uma figura proeminente nos esportes internacionais, mais recentemente liderou as comunicações e o marketing do Conselho Internacional de Críquete. Ela comentou: "As campanhas são projetadas em primeira instância para encher estádios e, em seguida, impulsionar a conscientização global – isso requer uma abordagem híbrida de marketing e comunicação".

Jogadores e atletas usam cada vez mais suas próprias plataformas para abordar questões políticas e sociais, como desigualdade racial e mudanças climáticas. Como resultado, as organizações esportivas estão sob maior escrutínio pelas implicações políticas das ações e afiliações de seus atletas.

A mídia social também permite que qualquer pessoa seja jornalista; Daryll Seibel, que ocupou cargos de liderança em grandes organizações esportivas, incluindo a Associação Olímpica Britânica (BOA) e o Comitê Olímpico dos Estados Unidos (USOC), comentou: "Cada um de nós pode ser nosso próprio editor. Cada um de nós tem a capacidade de criar sua própria marca. Fomos além das construções de entrega de um jornal diário ou de um elenco restrito de três ou quatro redes de notícias e informações".

Essa abordagem humanizadora cria conexão com um novo público que muitos não acompanhavam o esporte anteriormente. Por exemplo, "Drive to Survive" ajudou a expandir a base de fãs da F1, contribuindo para um aumento de 71% na audiência e um aumento de 440% nos seguidores nas mídias sociais desde seu lançamento.

Globalização das comunicações

O esporte é um negócio global. É um unificador único que cruza geografias, crenças religiosas e política.

Fornecendo uma perspectiva sobre como gerenciar isso, Claire comentou: "Você precisa ser estratégico; Você não pode ter uma reação instintiva a tudo o que cria barulho. Você tem que conhecer sua estrela do norte, sua marca e permanecer fiel a isso. Se você apenas responder, responder, responder, você vai acabar em apuros muito rapidamente".

A globalização também significou que uma abordagem personalizada é necessária para diferentes públicos. O sul da Ásia representa 85% do mercado do Conselho Internacional de Críquete. Claire comentou: "É um grupo demográfico muito mais jovem, muito experiente digitalmente, faminto por conteúdo e apaixonado. Este mercado precisa de uma estratégia de engajamento diferente de alguém no Reino Unido".

A indústria esportiva global tornou-se cada vez mais politizada, com questões de corrupção, justiça social e geopolítica se cruzando com a competição. Escândalos de corrupção dentro das principais federações internacionais expuseram até que ponto os interesses políticos e financeiros podem minar a integridade, com federações envolvidas em jogos de poder geopolítico e governos manipulando eventos para reforçar sua imagem global ou exercer soft power.

Darryl comentou: "O esporte é um dos aspectos mais resilientes da nossa sociedade, e há um grande poder nisso. No entanto, temos que reconhecer que também existe uma ligação inegável entre o que acontece no esporte internacional e o que acontece na política internacional".

A crescente responsabilidade de fazer malabarismos com as partes interessadas do governo nacional e internacional foi notada pelo desenvolvimento das equipes de relações públicas. Um papel estabelecido há muito tempo para indústrias regulamentadas, os assuntos públicos se envolvem proativamente com o governo para garantir que as opiniões das empresas sejam reconhecidas na formulação de políticas.

O papel do Diretor de Comunicação hoje

Darryl acrescentou: "Os executivos de comunicação mais bem-sucedidos no esporte hoje são estrategistas. Eles têm a capacidade de olhar para o que está acontecendo no mundo hoje; entender oportunidades, problemas e tendências; e destilar essas coisas de uma forma que impacte favoravelmente os resultados e impulsione o crescimento dos negócios".

As funções de comunicação hoje incluem marketing, narrativa de marca e habilidades digitais, experiência em gerenciamento de partes interessadas e uma compreensão da geopolítica com uma série de competências importantes – excelente julgamento, alta inteligência emocional, capacidade de influenciar e aconselhar de uma forma que construa confiança. Joanna afirmou: "A chave para mim é demonstrar o valor da gestão de reputação – fornecendo conselhos sólidos e conselhos ao nosso CEO e Conselho que transcendem as decisões táticas de comunicação".

Não é surpreendente ver uma nova geração de diretores de comunicação se movendo para os esportes do governo, empresas voltadas para o consumidor e mídia. Em uma era em que o acesso e o engajamento são cada vez mais democratizados, o setor esportivo oferece uma rica tapeçaria para os diretores de comunicação flexionarem suas habilidades e agregarem valor em torno de uma mesa do Conselho.

________________________________________________________

Entre em contato. Siga os links abaixo para saber mais ou entre em contato com nossos especialistas em liderança dedicados do escritório local da Odgers Berndtson aqui.