Der Wandel der Rolle des Kommunikationsdirektors im Sport

Explosion von Kanälen

In den letzten Jahrzehnten hat sich diese Dynamik deutlich verändert. Soziale Medien, Streaming-Dienste und teameigene digitale Content-Kanäle haben es Sportorganisationen ermöglicht, weiterhin direkt mit den Verbrauchern in Kontakt zu treten.

Die Einbeziehung von Journalisten ist heute einer von vielen Teilen eines umfassenderen Aufgabenbereichs für Kommunikationsdirektoren. Hybride Marketing- und Kommunikationsteams können Inhalte effizient erstellen und plattformübergreifend verteilen.

Claire Furlong, eine prominente Persönlichkeit im internationalen Sport, leitete zuletzt die Kommunikation und das Marketing beim International Cricket Council. Sie kommentierte: "Kampagnen sind in erster Linie darauf ausgelegt, Stadien zu füllen und dann die globale Aufmerksamkeit zu steigern – dies erfordert einen hybriden Marketing- und Kommunikationsansatz."

Spieler und Sportler nutzen zunehmend ihre eigenen Plattformen, um politische und gesellschaftliche Themen wie Rassenungleichheit und Klimawandel anzusprechen. Infolgedessen stehen Sportorganisationen unter verschärfter Beobachtung hinsichtlich der politischen Implikationen der Handlungen und Zugehörigkeiten ihrer Athleten.

Soziale Medien ermöglichen es auch jedem, Journalist zu sein; Daryll Seibel, der Führungspositionen in großen Sportorganisationen wie der British Olympic Association (BOA) und dem Olympischen Komitee der Vereinigten Staaten (USOC) innehatte, kommentierte: "Jeder von uns kann sein eigener Verleger sein. Jeder von uns hat die Fähigkeit, seine eigene Marke zu schaffen. Wir haben uns über das Konstrukt der Bereitstellung einer Tageszeitung oder einer engen Gruppe von drei oder vier Netzwerken für Nachrichten und Informationen hinaus bewegt."

Dieser humanisierende Ansatz baut eine Verbindung zu einem neuen Publikum auf, das viele bisher nicht verfolgt haben. Zum Beispiel trug "Drive to Survive" dazu bei, die Fangemeinde der Formel 1 zu vergrößern, was zu einem Anstieg der Zuschauerzahlen um 71 % und einem Anstieg der Social-Media-Follower um 440 % seit der Veröffentlichung beitrug.

Globalisierung der Kommunikation

Sport ist ein globales Geschäft. Es ist ein einzigartiges Bindeglied, das Geografien, religiöse Überzeugungen und Politik durchquert.

Claire gab einen Einblick, wie man damit umgeht: "Sie müssen strategisch vorgehen; Sie können nicht reflexartig auf alles reagieren, was twittert, was Lärm verursacht. Man muss seinen Nordstern, seine Marke kennen und dem treu bleiben. Wenn man nur antwortet, antwortet, antwortet, landet man sehr schnell in der Klemme."

Die Globalisierung hat auch dazu geführt, dass ein maßgeschneiderter Ansatz für verschiedene Zielgruppen erforderlich ist. Südasien macht 85 % des Marktes des International Cricket Council aus. Claire kommentierte: "Es ist eine viel jüngere Bevölkerungsgruppe, sehr digital versiert, hungrig nach Inhalten und leidenschaftlich. Dieser Markt braucht eine andere Engagement-Strategie als jemand in Großbritannien."

Die globale Sportindustrie ist zunehmend politisiert, wobei sich Themen wie Korruption, soziale Gerechtigkeit und Geopolitik mit dem Wettbewerb überschneiden. Korruptionsskandale in großen internationalen Verbänden haben gezeigt, in welchem Ausmaß politische und finanzielle Interessen die Integrität untergraben können, wobei Verbände in geopolitische Machtspiele verwickelt sind und Regierungen Ereignisse manipulieren, um ihr globales Image zu stärken oder Soft Power auszuüben.

Darryl kommentierte: "Sport ist einer der widerstandsfähigsten Aspekte unserer Gesellschaft, und darin liegt eine große Kraft. Wir müssen jedoch auch anerkennen, dass es einen unbestreitbaren Zusammenhang zwischen den Geschehnissen im internationalen Sport und den Geschehnissen in der internationalen Politik gibt."

Die zunehmende Verantwortung für das Jonglieren mit nationalen und internationalen Regierungsakteuren wurde durch die Entwicklung der Public-Affairs-Teams deutlich. Public Affairs spielt seit langem eine etablierte Rolle für regulierte Branchen und arbeitet proaktiv mit der Regierung zusammen, um sicherzustellen, dass die Meinungen der Unternehmen bei der Politikgestaltung berücksichtigt werden.

Die Rolle des Kommunikationsdirektors heute

Darryl fügte hinzu: "Die erfolgreichsten Kommunikationsverantwortlichen im Sport sind heute Strategen. Sie haben die Fähigkeit, einen Blick darauf zu werfen, was heute in der Welt passiert; Chancen, Probleme und Trends verstehen; und diese Dinge so zu destillieren, dass sie sich positiv auf das Endergebnis auswirken und das Geschäftswachstum fördern."

Zu den heutigen Kommunikationsaufgaben gehören Marketing, Markenerzählung und digitale Fähigkeiten, Erfahrung im Stakeholder-Management und ein Verständnis der Geopolitik mit einer Reihe wichtiger Kompetenzen – ausgezeichnetes Urteilsvermögen, hohe emotionale Intelligenz, die Fähigkeit, Einfluss zu nehmen und auf vertrauensbildende Weise zu beraten. Joanna erklärte: "Für mich ist es wichtig, den Wert des Reputationsmanagements zu demonstrieren – unserem CEO und unserem Vorstand eine fundierte Beratung und Beratung zu bieten, die über taktische Kommunikationsentscheidungen hinausgeht."

Es ist nicht überraschend, dass eine neue Generation von Kommunikationsdirektoren von der Regierung, verbraucherorientierten Unternehmen und Medien in den Sport wechselt. In einer Zeit, in der Zugang und Engagement zunehmend demokratisiert werden, bietet der Sportsektor Kommunikationsdirektoren ein reichhaltiges Instrumentarium, um ihre Fähigkeiten unter Beweis zu stellen und einen Mehrwert an einem Vorstandstisch zu schaffen.

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