Чи є етичне лідерство сталою ідеологією?

Корпоративні відносини – моральний компас

Корпоративні відносини довгий час розглядалися як «моральний компас бізнесу», стверджує Люсі Юрек, керівник відділу комунікацій Rio Tinto. Етика завжди була невід'ємною частиною її ролі, включаючи сприяння належному управлінню та відстоювання етичної поведінки щодо співробітників, клієнтів та акціонерів.

Міранда Хайам, директор з корпоративних відносин Channel 4, погоджується з тим, що «етика та цінності лежать в основі ролей у корпоративних справах, тому що компанії говорять через свої дії. Стейкхолдери звертаються до бізнесу за інноваціями, робочими місцями та допомогою у зростанні економіки. Тому важливо чітко розуміти мету, цінності та стратегію організації».

Шарлотта Кул, яка раніше працювала в Compass Group, є прикладом цього духу. Вона звернулася до поводження з робітниками-мігрантами на Близькому Сході, звернувши увагу на занепокоєння активістів перед своїм виконавчим директором, надавши пріоритет етичним міркуванням, а не наслідкам для витрат. Це втручання допомогло впоратися з репутаційними ризиками, а також продовжило покращувати умови для працівників, відображаючи Compass як преміального оператора в регіоні.

Навігація в проблемах поляризації

Зростає тиск на корпоративну адвокацію з цілого ряду некорпоративних питань. Елісон Тейлор у книзі «Вища точка: як бізнес може робити правильні речі в турбулентному світі»; «Сумбурна реальність полягає в тому, що мова співробітників і корпорацій перетнулася таким чином, що внутрішні організаційні конфлікти неминучі». Компанії не можуть впливати на кожне питання, яке хвилює співробітників, але вони можуть створити культуру відкритого діалогу та етичної прозорості.

Роб Холл, директор з комунікацій Міністерства внутрішніх справ уряду Великої Британії, зазначає, що етика в лідерстві особливо важлива в державному секторі, де цінності та мета є центральними для оперативного виконання, вироблення політики та побудови суспільної довіри. Це створює складне тло для навігації в іноді протилежних поглядах. Роб прокоментував: «Робота Міністерства внутрішніх справ дуже важлива. Ми лідируємо з питань імміграції, злочинності, національної безпеки. Це важко, це суперечки, люди підходять до проблем з дуже різних точок зору».

Роб шукає домени, які можуть об'єднати, об'єднати та зміцнити довіру.

У Channel 4 можуть існувати відмінності між їхнім редакційним голосом і позицією Channel 4 як роботодавця: Міранда зазначила, що «як стример суспільної служби, з чітким мандатом надавати належним чином неупереджений контент і представляти непочуті голоси, наш редакційний голос є центральним для нашої мети. Це дозволяє нам орієнтуватися в різних уподобаннях як роботодавця, залишаючись вірними нашим цінностям».

Здатність давати аргументовані поради має вирішальне значення. Люсі Юрек зазначила, що в Rio Tinto члени команди можуть стати ізольованими, якщо їхні поради сприймаються як надмірно критичні, або якщо їх бачать як таких, що «лізуть на свою мильницю».

Коли справа доходить до заяви, «контекст вирішує все, а актуальність має вирішальне значення», – сказав Юрек. "Я думаю, що відбувається корекція. Ми розуміємо, що якщо ми не будемо обережними, особливо якщо ви велика міжнародна організація, вас просять коментувати все, а це просто неможливо. Замість того, щоб брати на себе лідерську роль [у всіх соціальних питаннях], ми прагнемо продемонструвати відчутну підтримку співробітникам і зацікавленим сторонам».

Чи є економічна вигода від етичного лідерства?

Шарлотта приєдналася до Asda на посаді директора з корпоративних зв'язків на початку судового процесу щодо рівної оплати праці з Лі Деєм. Її порада полягала в тому, щоб проявити лідерство і домовитися зі співробітницями. Asda вирішила боротися, і судова справа триває через багато років, що вплинуло на репутацію Asda і, ймовірно, велику виплату ще попереду.

Шарлотта провела багато часу, консультуючи генеральних директорів щодо наслідків прийняття етичних рішень, які можуть суперечити юридичним консультаціям. На своїй нинішній посаді директора з корпоративних зв'язків у поштовому відділенні Шарлотта допомагає бізнесу змінити свою реакцію на скандал Horizon з суто юридичного підходу на більш цілісний, щоб він міг відновити довіру та прискорити свій комерційний оборот.

Існує більш очевидний зв'язок між неправильною оцінкою суспільних настроїв і втраченими доходами, коли компанії позиціонують себе таким чином, що суперечать їхнім клієнтам. Незалежно від захисту збитків або збільшення прибутку, директори з корпоративних питань відіграють важливу роль, консультуючи з цілого ряду питань, що захищають інтереси акціонерів.

Концепція етичного лідерства може еволюціонувати, але основоположні принципи – прозорість, підзвітність, належне врядування та соціальна відповідальність залишаються центральними для успіху бізнесу. З огляду на складність геополітики та поляризаційний характер засобів масової інформації, директори з корпоративних питань продовжують залишатися важливими радниками для генеральних директорів та Ради директорів, використовуючи судження, інстинкт та розуміння зацікавлених сторін для підтримки прийняття етичних рішень.

________________________________________________________

Зв'яжіться з нами. Перейдіть за посиланнями нижче, щоб дізнатися більше, або зв'яжіться з нашими відданими експертами з лідерства з вашого місцевого офісу в Odgers Berndtson тут.