Трансформація ролі директора з комунікацій у спорті

Вибух каналів

Останні кілька десятиліть суттєво змінили цю динаміку. Соціальні мережі, потокові сервіси та канали цифрового контенту, що належать команді, дозволили спортивним організаціям продовжувати взаємодіяти безпосередньо зі споживачами.

Залучення журналістів зараз є однією з багатьох частин ширшої компетенції директорів з комунікацій. Гібридні маркетингові та комунікаційні команди можуть ефективно створювати та розповсюджувати контент на різних платформах.

Клер Ферлонг, видатна фігура в міжнародному спорті, зовсім недавно очолювала комунікації та маркетинг у Міжнародній раді з крикету. Вона прокоментувала: «Кампанії спочатку розроблені для заповнення стадіонів, а потім для підвищення глобальної обізнаності – це вимагає гібридного маркетингового та комунікаційного підходу».

Гравці та спортсмени все частіше використовують власні платформи для вирішення політичних та соціальних проблем, таких як расова нерівність та зміна клімату. Як наслідок, спортивні організації перебувають під посиленою увагою щодо політичних наслідків дій та приналежності їхніх спортсменів.

Соціальні мережі також дозволяють будь-кому бути журналістом; Дарілл Зайбел, який обіймав керівні посади у великих спортивних організаціях, включаючи Британську олімпійську асоціацію (BOA) та Олімпійський комітет Сполучених Штатів (USOC), прокоментував: «Кожен з нас може бути власним видавцем. У кожного з нас є можливість створити свій бренд. Ми вийшли за рамки концепції доставки щоденної газети або вузького складу з трьох-чотирьох мереж новин та інформації».

Такий гуманізуючий підхід будує зв'язок з новою аудиторією, яку багато хто раніше не стежив за спортом. Наприклад, «Drive to Survive» допоміг розширити фанатську базу Формули-1, сприяючи зростанню глядацької аудиторії на 71% і збільшенню кількості підписників у соціальних мережах на 440% з моменту його випуску.

Глобалізація комунікацій

Спорт – це глобальний бізнес. Це унікальне об'єднання, що перетинає географію, релігійні переконання та політику.

Представляючи погляд на те, як впоратися з цим, Клер прокоментувала: «Вам потрібно бути стратегічним; У вас не може бути реакції на все, що ви робите в Твіттері, що створює шум. Ви повинні знати свою полярну зірку, свій бренд і залишатися вірними цьому. Якщо ти просто відповіси, відповіси, відповіси, ти дуже швидко опинишся в скрутному становищі».

Глобалізація також призвела до того, що потрібен індивідуальний підхід для різних аудиторій. Південна Азія становить 85% ринку Міжнародної ради з крикету. Клер прокоментувала: «Це набагато молодша демографічна група, дуже підкована в цифрових технологіях, спрагла до контенту та пристрасна. Цей ринок потребує іншої стратегії залучення, ніж хтось у Великій Британії».

Світова спортивна індустрія стає все більш політизованою, питання корупції, соціальної справедливості та геополітики перетинаються з конкуренцією. Корупційні скандали у великих міжнародних федераціях показали, наскільки політичні та фінансові інтереси можуть підривати доброчесність, коли федерації втягнуті в геополітичні ігри за владу, а уряди маніпулюють подіями, щоб зміцнити свій глобальний імідж або застосувати м'яку силу.

Дерріл прокоментував: «Спорт є одним із найстійкіших аспектів нашого суспільства, і в цьому є велика сила. Однак ми повинні визнати, що існує також незаперечний зв'язок між тим, що відбувається в міжнародному спорті, і тим, що відбувається в міжнародній політиці».

Зростаюча відповідальність за жонглювання національними та міжнародними урядовими стейкхолдерами була відзначена розвитком команд зі зв'язків з громадськістю. Будучи давно усталеною роллю регульованих галузей, державні відділи активно взаємодіють з урядом для забезпечення врахування думки бізнесу при прийнятті політичних рішень.

Посада директора з комунікацій сьогодні

Дерріл додав: «Найуспішніші керівники комунікацій у спорті сьогодні – це стратеги. Вони мають здатність дивитися на те, що відбувається в сучасному світі; розуміти можливості, проблеми та тренди; і впроваджувати ці речі таким чином, щоб це сприятливо впливало на кінцевий результат і стимулювало зростання бізнесу».

Комунікаційні ролі сьогодні включають маркетинг, розповідь про бренд та цифрові навички, досвід управління зацікавленими сторонами та розуміння геополітики з безліччю важливих компетенцій – відмінне судження, високий емоційний інтелект, здатність впливати та консультувати таким чином, щоб зміцнити довіру. Джоанна заявила: «Ключовим для мене є демонстрація цінності репутаційного менеджменту – надання обґрунтованих порад та порад нашому генеральному директору та Раді директорів, які виходять за рамки тактичних комунікаційних рішень».

Не дивно, що нове покоління директорів з комунікацій переходить у спорт з уряду, бізнесу, орієнтованого на споживачів, та засобів масової інформації. В епоху, коли доступ і взаємодія стають все більш демократизованими, спортивний сектор пропонує багатий гобелен для директорів з комунікацій, щоб проявити свої навички та створити додаткову цінність за столом Ради директорів.

________________________________________________________

Зв'яжіться з нами. Перейдіть за посиланнями нижче, щоб дізнатися більше, або зв'яжіться з нашими відданими експертами з лідерства з вашого місцевого офісу в Оджерсі Берндтсоні тут.