スポーツにおけるコミュニケーション・ディレクターの役割の変容

チャンネルの爆発的増加

過去数十年で、この力学は大きく変わりました。ソーシャルメディア、ストリーミングサービス、チーム所有のデジタルコンテンツチャンネルにより、スポーツ団体は消費者と直接関わることができるようになりました。

ジャーナリストのエンゲージメントは、現在、コミュニケーションディレクターの幅広い任務の1つです。ハイブリッド マーケティング チームとコミュニケーション チームは、プラットフォーム間でコンテンツを効率的に作成および配信できます。

クレア・ファーロングは、国際スポーツ界の著名人であり、最近では国際クリケット評議会でコミュニケーションとマーケティングを主導していました。「キャンペーンは、まずスタジアムを埋め尽くし、その後、世界的な認知度を高めるように設計されています。これには、マーケティングとコミュニケーションのハイブリッドなアプローチが必要です」とコメントしています。

選手やアスリートは、人種的不平等や気候変動などの政治的・社会的問題に対処するために、独自のプラットフォームを利用することが増えています。その結果、スポーツ団体は、アスリートの行動や所属が政治的に意味するものについて、より厳しい監視下に置かれています。

ソーシャルメディアでは、誰でもジャーナリストになることもできます。英国オリンピック協会(BOA)や米国オリンピック委員会(USOC)などの主要なスポーツ組織で指導的役割を果たしてきたダリル・サイベル氏は、「私たち一人一人が自分の出版社になることができます。私たち一人一人が自分のブランドを作る能力を持っています。私たちは、日刊紙の配信や、ニュースや情報のための3つまたは4つの狭いネットワークという構造を超えて移動しました。」

この人間味のあるアプローチは、これまでスポーツを追いかけていなかった多くの観客とつながりを築くことができます。例えば、「Drive to Survive」はF1のファン層の拡大に貢献し、公開以来、視聴者数は71%、ソーシャルメディアのフォロワーは440%増加しました。

コミュニケーションのグローバル化

スポーツはグローバルビジネスです。それは、地理的、宗教的信念、政治を越えたユニークな統一者です。

これをどのように管理するかについての視点を提供して、クレアは次のようにコメントしました。ノイズを発生させるツイートすべてに膝を突く反応を持つことはできません。あなたはあなたの北極星、あなたのブランドを知り、それに忠実であり続けなければなりません。ただ反応して、反応して、反応するだけでは、あっという間に窮地に立たされてしまう」。

グローバリゼーションは、さまざまなオーディエンスに合わせたアプローチが必要であることも意味しています。南アジアは、国際クリケット評議会の市場の85%を占めています。クレアは、「彼らははるかに若い層で、非常にデジタルに精通しており、コンテンツに飢えており、情熱的です。この市場には、英国の誰かとは異なるエンゲージメント戦略が必要です。」

世界のスポーツ業界は、汚職、社会正義、地政学の問題が競争と交差するなど、ますます政治化が進んでいます。主要な国際連盟における汚職スキャンダルは、政治的・財政的利益が品位を損なう可能性を露呈しており、連盟は地政学的なパワープレイに巻き込まれ、政府はグローバルなイメージを強化したり、ソフトパワーを行使したりするためにイベントを操作しています。

ダリルは「スポーツは私たちの社会で最も回復力のある側面の一つであり、そこには大きな力があります。しかし、国際スポーツで起こることと国際政治で起こることとの間には否定できない関連性があることも認識しなければならない」

国内外の政府関係者をジャグリングする責任が増大していることは、広報チームの発展によって注目されています。規制された業界で長年にわたる役割であるパブリックアフェアーズは、政府の意見が政策立案に認識されるように、政府と積極的に関与します。

今日のコミュニケーションディレクターの役割

ダリルは、「今日のスポーツ界で最も成功しているコミュニケーション・エグゼクティブは、ストラテジストです。彼らは今日の世界で何が起こっているかを見る能力を持っています。機会、問題、傾向を理解する。そして、収益に好影響を与え、ビジネスの成長を促進する方法でそれらを抽出します。」

今日のコミュニケーションの役割には、マーケティング、ブランドナラティブとデジタルスキル、ステークホルダーマネジメントの経験、地政学の理解、優れた判断力、高い感情的知性、信頼を築く方法で影響を与え、アドバイスする能力など、多くの重要な能力が含まれます。ジョアンナは、「私にとっての鍵は、レピュテーションマネジメントの価値を示すことです。戦術的なコミュニケーションの決定を超えた健全なアドバイスと助言をCEOと取締役会に提供することです」と述べています。

新世代のコミュニケーション・ディレクターが、政府、消費者向け企業、メディアからスポーツ業界に進出するのを見ても驚くことではありません。アクセスとエンゲージメントがますます民主化される時代において、スポーツ業界は、コミュニケーションディレクターがスキルを発揮し、取締役会のテーブルを囲んで価値を付加するための豊かなタペストリーを提供しています。

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